發布時間:2018-06-06|學歷:本科及以上|招聘人數:4|職位類別:項目部門
1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶
2、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿
3、受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話,并準確記錄投訴內容
發布時間:2018-06-06|學歷:大專及以上|招聘人數:1|職位類別:技術部門
1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶
2、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿
3、受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話,并準確記錄投訴內容
發布時間:2018-06-06|學歷:本科及以上|招聘人數:2|職位類別:業務發展部
1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶
2、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿
3、受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話,并準確記錄投訴內容
4、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的
5、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的意見與建議
6、認真填寫交班日記,向下一班交清未完成待解決的問題
7、與各部門保持良好的聯系與溝通
1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶
2、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿
3、受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話,并準確記錄投訴內容
4、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的
5、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的意見與建議
1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶
2、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿
3、受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話,并準確記錄投訴內容